Умови використання

1. Загальні положення та визначення

1.1. Ці Умови використання («Умови») регулюють доступ до вебсайту laboraos.com («Сайт») та використання програмної платформи LaboraOS («Платформа») — рішення для лабораторій, що дозволяє запустити власний брендований застосунок для пацієнтів на технологічному рушії LaboraOS.

1.2. Компанія / Ми — товариство з обмеженою відповідальністю «Медікал-Солюшенс», юридична особа, створена за законодавством України, зареєстрована за адресою: 79010, місто Львів, вул. Юрія Руфа (кол. Некрасова), 35В; ідентифікаційний код юридичної особи (ЄДРПОУ): 43470707; тел.: +380 44 334 7959. LaboraOS — програмний продукт та торговельна назва Компанії.

1.3. Клієнт / Лабораторія — юридична особа або фізична особа-підприємець (медична лабораторія, мережа чи інший суб'єкт господарювання), яка замовляє чи використовує Платформу для надання послуг власним пацієнтам.

1.4. Кінцевий користувач / Пацієнт — фізична особа, яка користується застосунком Клієнта, створеним на Платформі. Відносини з Пацієнтом регулює Клієнт через власні умови та політику конфіденційності; Компанія стосовно даних Пацієнтів виступає обробником (розпорядником) за дорученням Клієнта (див. п. 6).

1.5. Відвідувач — будь-яка особа, що переглядає Сайт, зокрема представник потенційного Клієнта.

1.6. Послуги — надання доступу до Платформи, її налаштування під бренд Клієнта, інтеграції, супровід і супутні опції в обсязі, визначеному окремим Договором між Компанією та Клієнтом.

1.7. Використовуючи Сайт або Платформу, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та Політикою конфіденційності LaboraOS і погоджуєтеся з ними. Якщо ви не згодні — не використовуйте Сайт і Платформу.

2. Статус Сайту та умов

2.1. Інформація на Сайті (опис функціоналу, тарифні орієнтири, роадмап тощо) має інформаційний характер і не є публічною офертою в розумінні статті 641 Цивільного кодексу України, якщо прямо не зазначено інше.

2.2. Конкретний перелік Послуг, їх вартість, строки, рівні обслуговування та інші комерційні умови визначаються окремим письмовим Договором (та/або комерційною пропозицією і специфікацією) між Компанією та Клієнтом. У разі розбіжностей між цими Умовами та таким Договором пріоритет має Договір.

2.3. Роадмап та плановані можливості наведені без гарантії строків і можуть змінюватися; вони не є зобов'язанням щодо конкретної дати чи функції.

3. Предмет і модель співпраці

3.1. Платформа надає Клієнту змогу запустити білий-лейбл (white-label) застосунок для пацієнтів під власним брендом Клієнта на технології LaboraOS, з можливими інтеграціями до лабораторної інформаційної системи (ЛІС), платіжних та інших сервісів у погодженому обсязі.

3.2. Орієнтовна комерційна модель: разова інтеграція/запуск + періодична (щомісячна) підписка + докупні опції. Точні параметри — у Договорі (п. 2.2).

3.3. Компанія надає Послуги «як сервіс»: право використання Платформи надається на строк і на умовах Договору без передачі виключних майнових прав на Платформу (див. розділ 7).

4. Реєстрація, доступ і запити

4.1. Для демонстрації, запиту пропозиції чи підключення Клієнт надає контактні дані уповноваженого представника. Клієнт відповідає за достовірність наданих даних і повноваження такого представника.

4.2. Клієнт відповідає за збереження в таємниці облікових даних доступу до адміністративних панелей Платформи та за дії, вчинені під його обліковими записами. Про несанкціонований доступ Клієнт негайно повідомляє Компанію.

5. Права та обов'язки Клієнта. Медична відповідальність

5.1. Клієнт зобов'язується використовувати Платформу законно й добросовісно, відповідно до цих Умов, Договору та чинного законодавства України (і застосовного іноземного законодавства — для послуг за межами України).

5.2. Клієнт є контролером (володільцем) персональних даних власних Пацієнтів і відповідає за: наявність правових підстав для обробки; власні умови й політику конфіденційності для Пацієнтів; належні згоди; медичний зміст, що надається Пацієнтам; коректність і достовірність результатів досліджень та іншого медичного контенту.

5.3. Клієнт відповідає за наявність усіх ліцензій і дозволів, необхідних для медичної/лабораторної діяльності та надання послуг Пацієнтам. Компанія надає технологію і не здійснює медичної практики.

5.4. Клієнт не має права: копіювати, декомпілювати чи відтворювати Платформу поза наданим правом використання; передавати доступ третім особам поза умовами Договору; використовувати Платформу для незаконної діяльності або в спосіб, що порушує права третіх осіб.

6. Захист даних. Ролі сторін

6.1. Стосовно персональних даних Пацієнтів Компанія (LaboraOS) діє як обробник (розпорядник), що обробляє дані за дорученням та інструкціями Клієнта — контролера. Умови такої обробки (предмет, строк, категорії даних, заходи безпеки, залучення субобробників, повернення/видалення даних) визначаються Угодою про обробку персональних даних (DPA), що укладається з Клієнтом і є невід'ємною частиною Договору.

6.2. Компанія обробляє дані Пацієнтів лише в межах доручення Клієнта і не використовує їх для власних цілей, зокрема не використовує для навчання власних моделей поза межами надання Послуг Клієнту.

6.3. Стосовно даних Відвідувачів і представників Клієнтів (контакти, запити, дані Сайту) Компанія діє як контролер. Порядок обробки описано в Політиці конфіденційності LaboraOS.

6.4. Обробка здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для суб'єктів із ЄС/ЄЕЗ — з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR).

7. Інтелектуальна власність

7.1. Платформа, її програмний код, дизайн-система, документація, торговельні назви «LaboraOS» та інші об'єкти права інтелектуальної власності належать Компанії (та/або її ліцензіарам). Клієнту надається невиключне, невідчужуване право використання Платформи в обсязі та на строк Договору.

7.2. Бренд, торговельні марки, контент і дані Клієнта залишаються власністю Клієнта. Клієнт надає Компанії обмежене право використовувати їх виключно для налаштування, надання й супроводу Послуг.

7.3. Використання логотипів чи згадок Клієнта в маркетингових матеріалах Компанії — лише за окремою письмовою згодою Клієнта.

8. Застереження та гарантії

8.1. LaboraOS — це технологічна платформа, а не медична послуга і не постачальник медичних висновків. Компанія не встановлює діагнозів і не надає медичних порад. Медичну достовірність результатів, описів і рекомендацій забезпечує Клієнт (лабораторія-виконавець).

8.2. Функції з елементами штучного інтелекту (напр. інтерпретація показників, орієнтовні оцінки) надають допоміжну, орієнтовну інформацію і не замінюють консультацію лікаря; остаточне рішення — за кваліфікованим медичним працівником.

8.3. Компанія докладає розумних зусиль для безперебійної та безпечної роботи Платформи, проте Платформа надається на умовах, визначених Договором; рівні доступності (SLA), якщо застосовні, встановлюються Договором. Компанія не гарантує безпомилкової й безперервної роботи поза межами погодженого SLA.

8.4. Щодо відповідності стандартам: архітектура Платформи проєктується з орієнтацією на вимоги захисту даних (GDPR) та готовність до відповідності галузевим практикам безпеки. Компанія не заявляє про наявність чинних сертифікатів (зокрема ISO 27001, HIPAA, SOC 2), доки такий статус прямо не підтверджено. Про отримання будь-яких таких сертифікатів чи проходження аудитів Компанія повідомлятиме окремо.

9. Обмеження відповідальності

9.1. У межах, дозволених законодавством, Компанія не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду, втрату даних чи ділової репутації, що виникли внаслідок використання чи неможливості використання Платформи.

9.2. Сукупна відповідальність Компанії за Договором обмежується сумою платежів Клієнта за Договором за останні 12 (дванадцять) місяців, що передували події, яка спричинила відповідальність, якщо Договором не встановлено інше.

9.3. Компанія не відповідає за дії Клієнта перед Пацієнтами, за медичний зміст Клієнта, а також за роботу сторонніх сервісів та ЛІС, інтегрованих на боці Клієнта.

10. Строк, зміна і припинення

10.1. Ці Умови діють з моменту прийняття й доти, доки ви користуєтеся Сайтом або Платформою. Умови співпраці за Платформою діють на строк Договору.

10.2. Компанія може змінювати ці Умови, розмістивши нову редакцію на Сайті із зазначенням дати. Істотні зміни, що стосуються чинних Клієнтів, доводяться до них у спосіб, визначений Договором.

10.3. Порядок припинення співпраці, повернення/видалення даних і міграції визначається Договором та DPA.

11. Застосовне право і вирішення спорів

11.1. До цих Умов застосовується право України. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судах за законодавством України. Для клієнтів за межами України застосовне право та підсудність можуть визначатися окремим Договором.

12. Контакти

ТОВ «Медікал-Солюшенс» (LaboraOS) 79010, м. Львів, вул. Юрія Руфа (кол. Некрасова), 35В
ЄДРПОУ: 43470707
Тел.: +380 44 334 7959
E-mail з питань конфіденційності: [email protected]
Сайт: laboraos.com