Директор лабораторії показує комерційну пропозицію від студії розробки. Внизу цифра: «від 300 000 грн, орієнтовний термін 4 місяці». Виглядає підйомно. Через півтора року та сама лабораторія витратила майже втричі більше, застосунок вийшов на дев’ять місяців пізніше плану, а в App Store лежить версія, яку остання команда розробників уже не супроводжує. Пацієнти скаржаться, що вона повільна, і половина з них уже видалила її з телефона.
Це не історія про поганих підрядників. Підрядники, можливо, були цілком пристойні. Це нормальний сценарій, коли лабораторія купує цифру «за розробку» і не бачить решти рахунку. А рахунок цей має кілька частин, і більшість із них не потрапляє в комерційну пропозицію, бо їх незручно писати на першій сторінці. Розберемо цей рахунок повністю, від першого рядка до останнього.
Що ви бачите в пропозиції і що бачить бухгалтерія через рік
Оголошена вартість розробки в Україні починається приблизно від 3000 доларів за найпростіший застосунок і від 70 тисяч гривень у місцевих студій. Складніші рішення легко доходять до 600 тисяч гривень тільки за перший реліз (Brander, Artjoker). Ключові слова тут «від» і «найпростіший». Пропозиція показує вам ціну входу, а не ціну володіння.
Застосунок лабораторії простим не буває, і це не примха розробника. У ньому мусять бути замовлення аналізів, онлайн-оплата, видача результатів, історія пацієнта, захист медичних даних, інтеграція з лабораторною інформаційною системою, довідник відділень, нагадування. Кожен із цих блоків окремо коштує як маленький застосунок для доставки їжі. Замовлення й оплата, це фактично невеликий магазин. Результати й історія, це захищене сховище медичних даних. Інтеграція з вашою лабораторною системою, це окрема інженерна робота, яку неможливо оцінити, поки в неї не заглянеш.
А тепер помножте все це на дві платформи. Частина ваших пацієнтів на iPhone, частина на Android. Це різні мови програмування, різні правила, різні цикли тестування. Одна й та сама кнопка «замовити» пишеться й перевіряється двічі. Перший реліз, навіть скромний, це лише вхідний квиток. Далі починається те, чого немає в пропозиції взагалі.
Прихована частина рахунку
Команда, яка не має права зникнути. Застосунок без постійної команди старіє за місяці, а не за роки. Apple і Google щороку випускають нові версії систем і змінюють правила публікації. Пропустили одне оновлення, і застосунок перестав відкриватися на нових телефонах, а магазин зняв його з видачі. Година роботи розробника в Україні коштує від 15 до 45 доларів (Brander). Навіть мінімальна підтримка, це не разова послуга, а постійна зарплата кільком людям, місяць за місяцем, рік за роком. І ці люди мусять розуміти саме ваш код, тому якщо команда змінилася, нова витрачає місяці, щоб просто розібратися в тому, що написали попередники.
Інфраструктура і безпека, які коштують вічно. Медичні результати, це персональні дані особливої категорії. В Україні їх обробка регулюється Законом «Про захист персональних даних», і відповідальність за витік лежить на лабораторії, а не на студії, яка написала код і пішла. Сервери, шифрування, резервні копії, журнали доступів, регулярні перевірки на вразливості, це окрема стаття витрат, яка не закінчується ніколи. Один серйозний інцидент із даними пацієнтів коштує дорожче, ніж уся розробка, і рахується вже не грошима, а репутацією.
Час, який теж гроші, і його багато. Поки ваша команда півтора року пише перший робочий реліз, конкурент уже приймає замовлення в застосунку й збирає лояльність. Кожен місяць розробки, це місяць, коли пацієнт іде туди, де зручніше, і звикає до чужого сервісу. Повернути звичку потім дорожче, ніж було б її не втратити.
Ризик, що все це не спрацює. Це найнеприємніший рядок. За розробку, дві платформи, команду й сервери ви платите наперед. А чи користуватимуться люди тим, що ви побудували, ви дізнаєтеся тільки в кінці. Продукт, це не тільки код. Це десятки дрібних рішень про те, як має поводитися кожен екран, і ці рішення роками відточують ті, хто вже зробив багато застосунків. Команда, яка пише свій перший медичний застосунок, повторить чужі помилки, і повторить їх за ваш кошт.
«А ми знайдемо когось дешевшого»
Найпоширеніша відповідь на цей рахунок, це спроба здешевити. Знайти фрілансера, взяти студентів, домовитися дешевше. Іноді це працює для лендінга. Для медичного застосунку це майже завжди коштує дорожче в підсумку. Дешева розробка, це або урізаний функціонал, який доведеться переписувати, або відсутність підтримки, після якої застосунок помирає за пів року. Ви платите двічі: спершу за дешеве, потім за нормальне. А між цими двома платежами ще й гаєте час і псуєте враження пацієнтів першою невдалою версією.
Проста арифметика на три роки
Складіть усе разом на горизонті трьох років, бо саме стільки живе типовий продукт до серйозної переробки. Перший реліз, дві платформи, команда підтримки хоча б із кількох людей, сервери, безпека, регулярні оновлення під нові системи. Навіть за скромними українськими ставками виходить сума, за яку можна відкрити нове відділення забору, а то й не одне. І це за продукт, який на старті вже відстає від готових рішень на роки чужого досвіду, і який весь цей час треба годувати.
Правильне питання, це не «скільки коштує застосунок», а «скільки коштує три роки володіння ним і хто за нього відповідає щодня».
Готове рішення під вашим брендом прибирає з цього рахунку майже все. Розробка вже зроблена й окуплена сотнями інших лабораторій, тому ви не платите за неї повну ціну самотужки. Оновлення під нові iOS і Android виходять централізовано для всіх одразу. Безпека, сервери й перевірки на вразливості, це турбота постачальника платформи, у якого це основний бізнес. Ви платите за результат, а не за процес, і бачите застосунок під власним логотипом за тижні, а не за роки. Ваш бренд зовні, чужий відпрацьований досвід усередині.
Висновок
Питання «скільки коштує застосунок» поставлене неправильно, і саме тому на нього так легко відповісти неправильною цифрою. Правильне питання, це «скільки коштує три роки володіння застосунком і хто за нього відповідає щодня». Щойно ви ставите питання так, комерційна пропозиція «від 300 тисяч» перестає бути відповіддю й стає лише першим рядком довгого рахунку.
Для лабораторії є простий орієнтир. Якщо ваша мета, це власний ІТ-відділ і продукт як окремий бізнес, ідіть у розробку свідомо, з рахунком на роки, а не на реліз. Якщо ваша мета, це працюючий застосунок під вашим брендом, який приносить повторні замовлення й не забирає вашу увагу від аналізів, готове рішення закриває це питання дешевше, швидше й із меншим ризиком. Гроші, зекономлені на власній розробці, краще вкласти туди, де ви справді сильні. У якість досліджень, у нові відділення, у людей. Це і є ваш бізнес, а не написання коду.
Джерела
| Показник | Значення | Джерело |
|---|---|---|
| Стартова вартість розробки застосунку в Україні | від 3000 $ / від 70 000 грн | Artjoker, Brander |
| Складніший застосунок під Android | 50 000 – 600 000 грн (лише перший реліз) | Brander |
| Ставка розробника | 15 – 45 $ / год | Brander |
| Обсяг приватного ринку лабдіагностики України | ~200 млн € (2023) | Interfax-Україна |
| Захист медичних даних | особлива категорія персональних даних, відповідальність лабораторії | Закон України «Про захист персональних даних» |
Ставки, це «від» для найпростіших застосунків. Реальний медичний застосунок з оплатою, результатами й безпекою рахується інакше, і рахується щороку, а не один раз.
